LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP MINUMAN COCA COLA

Produk minuman ringan sangat beragam macamnya. Hal ini dikarenakan karena banyak masyarakat yang menyukai minuman ringan. Salah satu merek minuman bersoda yang terkenal hingga saat ini adalah Coca Cola. Produk Coca Cola tentu sudah tidak asing kita dengar dan bisa kita jumpai di berbagai toko yang ada. Minuman Coca Cola bisa dikonsumsi kapan saja, tidak hanya pada saat acara penting akan tetapi bisa dikonsumsi juga pada saat acara-acara santai dengan teman-teman atau keluarga.

Kini pemasaran produk Coca-Cola sudah tersebar diseluruh dunia. Maka banyak masyarakat yang tidak asing lagi dengan produk minuman ini. Perusahaan ini memproduksi dan mendistribusikan produk Coca-Cola ke lebih dari 700.000 outlet melalui lebih dari 20 pusat penjualan. Dari penjelasan diatas maka peneliti tertarik untuk meneliti mengenai loyalitas konsumen produk minuman bersoda Coca-Cola. Peneliti menganalisa dengan menggunakan riset metode penelitian kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 30 responden. Kemudian data yang akan didapat akan diolah dengan menggunakan SPSS. 

Tidak akan beralih ke produk lain
		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	STS	3	9.7	9.7	9.7
	TS	3	9.7	9.7	19.4
	N	6	19.4	19.4	38.7
	S	14	45.2	45.2	83.9
	SS	5	16.1	16.1	100.0
	Total	31	100.0	100.0

Diagram diatas menunjukkan jawaban konsumen bahwa konsumen tidak akan beralih ke produk lain. Sebagian diagram yang berwarna oranye menunjukkan bahwa sebanyak 45, 2% konsumen menjawab setuju untuk tidak beralih ke produk lain.

Merekomendasikan produk
		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	TS	1	3.2	3.2	3.2
	N	10	32.3	32.3	35.5
	S	15	48.4	48.4	83.9
	SS	5	16.1	16.1	100.0
	Total	31	100.0	100.0

Diagram diatas menunjukkan jawaban konsumen, bahwa sebanyak 48,4% responden setuju untuk merekomendasikan produk Coca Cola kepada orang lain.

Memilih Coca Cola sebagai produk prioritas utama
		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	STS	4	12.9	12.9	12.9
	TS	3	9.7	9.7	22.6
	N	10	32.3	32.3	54.8
	S	9	29.0	29.0	83.9
	SS	5	16.1	16.1	100.0
	Total	31	100.0	100.0

Diagram dan tabel diatas menunjukkan jawaban responden, bahwa sebanyak 32,3% memilih jawaban netral memilih coca cola sebagai produk prioritas utama yang akan dikonsumsi. Namun sebanyak 29% responden menjawab bahwa mereka memilih jawaban setuju menjadikan produk Coca Cola sebagai produk prioritas untuk dikonsumsi.

Puas dengan produk Coca Cola
		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	N	5	16.1	16.1	16.1
	S	17	54.8	54.8	71.0
	SS	9	29.0	29.0	100.0
	Total	31	100.0	100.0

Tabel dan diagram diatas menunjukkan bahwa sebanyak 17 responden mengaku puas dengan produk Coca Cola.

Selalu melakukan pembelian ulang secara teratur
		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	STS	5	16.1	16.1	16.1
	TS	3	9.7	9.7	25.8
	N	11	35.5	35.5	61.3
	S	8	25.8	25.8	87.1
	SS	4	12.9	12.9	100.0
	Total	31	100.0	100.0

Data diatas menunjukkan bahwa sebanyak 11 dari 31 responden mengaku netral apabila akan melakukan pembelian ulang secara teratur terhadap produk Coca Cola. Dibawahnya diikuti dengan respoden yang menjawab setuju sebanyak 8 orang.

Berdasarkan data-data yang telah didapat dan diolah oleh peneliti sebagian besar data yang diperoleh adalah bahwa responden banyak yang menyukai dan akan setia membeli produk Coca Cola. Maka, loyalitas konsumen Coca Cola ada lah tinggi.